Portal de Serviços

O que é?

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A Carteira de Identidade é o principal documento de identificação no Brasil. - Este documento é válido em todo o Território Nacional. - A Carteira de Identidade pode substituir o passaporte em países do Mercosul, desde que a mesma tenha sido emitida há menos de dez anos.

Prazo Máximo para Prestação do Serviço

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15 dias para emissão da 1ª via; 30 dias para emissão da 2ª via.

Requisitos

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Todos os cidadãos que necessitam do documento de identificação.

Forma de Atendimento Presencial

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Ordem de chegada, obedecendo às prioridades. PRAZO MAXIMO PREVISTO PARA PRESTAÇAÕ DO SERVIÇO

Regularidade da Oferta

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Segunda a sexta, atendimento ao público de 7h30 às 12h, atendimento interno das 14h às 17h30.

Taxa / Tarifa

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1ª via gratuita. Valor de R$17,10 para emissão de 2ª via e usuário que possuem RG de outros Estados.

Formas de Prestação de Serviços

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Atendimento individual, obedecendo prioridades.

Informações de Acesso

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Sede do setor de identificação, e folders.

Metodologia Utilizada

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- Acolhida; execução do trabalho; confirmação do número do RG; digitação.

Locais de prestação do serviço

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Secretaria Municipal de Assistência Social; em casos específicos é realizado atendimento em domicílio.

Prioridade de Atendimento

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Regra geral de atendimento por ordem de chegada, mas ressalvados os casos de urgência e aqueles em que houver possibilidade de agendamento, devendo ser asseguradas as prioridades legais às pessoas com deficiência, aos idosos, às gestantes, às lactantes e às pessoas acompanhadas com crianças de colo.

Previsão de Tempo de espera para o atendimento

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Varia de acordo com cada atendimento.

Padrão de qualidade esperada

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A equipe busca atender de maneira satisfatória todos os usuários, prezando pela qualidade e eficiência do atendimento.

Entidade/Órgão Responsável

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